Telefondan Ön Eleme Teknikleri

Telefondan ön eleme, zaman kazandırır ve dolandırıcıları uzak tutar. Bu rehberde eleme tekniklerini öğreneceksiniz.

1. Ön Eleme Neden Önemli?

• Zaman kazandırır
• Dolandırıcıları eleme
• Ciddi alıcıyı belirleme
• Test sürüşü öncesi filtreleme

2. Ciddi Alıcı Belirtileri

1. Detaylı Sorular

• "Boya var mı?"
• "Kaç km?"
• "Fiyat pazarlık?"
• "Test sürüşü?"

2. Gerçek İsim

Gerçek ad soyad verir.

3. Yerel Numara

Türkiye numarası.

4. Mantıklı Teklif

Piyasa -%5-10 teklif.

5. Yüzyüze Görüşme

Yüzyüze görüşme ister.

3. Dolandırıcı Belirtileri

1. Yurtdışı Hikayesi

"Türk doktoru yurtdışında", "asker yurtdışında".

2. Kargo Talebi

"Kargo ile gönder".

3. Çok Yüksek Teklif

Piyasa +%10-20.

4. Acele Baskı

"Bugün alacağım, hemen".

5. Kimlik Vermez

Kimlik vermek istemez.

6. Sahte Ödeme

"Parayı gönderdim", sahte dekont.

7. Kripto Para

"Bitcoin ile ödeyeceğim".

4. Telefon Görüşmesi Soruları

1. Genel Bilgi

• "Aracı nerede gördünüz?"
• "Hangi özellikleri ilginizi çekti?"

2. Alıcı Durumu

• "Adınız soyadınız?"
• "Hangi şehirden?"
• "Aracı ne zaman almak istiyorsunuz?"

3. Finansman

• "Nakit mi, kredi mi?"
• "Banka kredisi hazır mı?"
• "Takas var mı?"

4. Görüşme

• "Test sürüşü ne zaman?"
• "Ekspertiz yaptıracak mısınız?"
• "Hangi gün müsaitsiniz?"

5. Eleme Soruları

1. Yurtdışı Kontrolü

"Şu an Türkiye'de misiniz?"

Yurtdışında ise: "Yüzyüze görüşme şart."

2. Kimlik Kontrolü

"Kimlik bilgilerinizi alabilir miyim?"

Vermezse: şüpheli.

3. Ödeme Kontrolü

"Ödemeyi nasıl yapacaksınız?"

"Banka havalesi" dışında: şüpheli.

4. Görüşme Kontrolü

"Yüzyüze görüşmeye gelebilir misiniz?"

"Kargo" derse: red.

6. Reddetme

Kibar Red

• "Bu şartlarda satış yapamam"
• "Yüzyüze görüşme şart"
• "Banka havalesi dışında kabul etmiyorum"

Şüpheli Alıcı

• "Başka alıcı ile anlaştım"
• "Araç satıldı"

7. Ciddi Alıcı ile İletişim

1. Detaylı Bilgi

Tüm araç bilgisini ver.

2. Görüşme Ayarla

"Cumartesi 14:00'te [lokasyon]'da buluşalım."

3. Test Sürüşü

"Test sürüşü yapabiliriz."

4. Ekspertiz

"Bağımsız ekspertiz yaptırabilirsiniz."

8. Telefon Görüşmesi Etiketi

1. Profesiyonel Dil

• Kibar
• Net
• Sakin

2. Dürüst

Gerçek bilgi ver.

3. Sabırlı

Soruları yanıtla.

4. Not Al

Önemli bilgileri not al.

9. Telefon Görüşmesi Örneği

Satıcı: "Merhaba, [Ad]. Aracı görmek istemişsiniz."

Alıcı: "Evet, 2020 Honda Civic ilanı."

Satıcı: "Adınız soyadınız?"

Alıcı: "Mehmet Yılmaz."

Satıcı: "Şu an Türkiye'de misiniz?"

Alıcı: "Evet, İstanbul'dayım."

Satıcı: "Ödemeyi nasıl yapacaksınız?"

Alıcı: "Banka havalesi."

Satıcı: "Test sürüşü ne zaman yapalım?"

Alıcı: "Cumartesi uygun."

Satıcı: "Cumartesi 14:00'te [lokasyon]'da buluşalım."

10. Dolandırıcı Eleme Örneği

Satıcı: "Merhaba, [Ad]."

Alıcı: "Merhaba, yurtdışından arıyorum."

Satıcı: "Şu an Türkiye'de misiniz?"

Alıcı: "Hayır, Almanya'dayım."

Satıcı: "Yüzyüze görüşme şart. Kargo ile satış yapmıyorum."

Alıcı: "Ama parayı gönderirim."

Satıcı: "Üzgünüm, yüzyüze görüşme olmadan satış yapamam."

11. Ön Eleme Checklist

1. Ad soyad al
2. Şehir kontrolü
3. Yurtdışı kontrolü
4. Ödeme yöntemi
5. Görüşme talebi
6. Kimlik kontrolü
7. Detaylı sorular
8. Mantıklı teklif
9. Yüzyüze görüşme

Sonuç

Telefondan ön eleme, zaman kazandırır ve dolandırıcıları uzak tutar. Ciddi alıcı: detaylı soru, gerçek isim, yerel numara, mantıklı teklif. Dolandırıcı: yurtdışı, kargo, yüksek teklif, acele. Doğru eleme = güvenli satış.